Πολιτική Αποστολών

Στη FONENIX STUDIO, στόχος μας είναι να προσφέρουμε μια ασφαλή, γρήγορη και αξιόπιστη εμπειρία αγορών σε κάθε πελάτη. Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστες εταιρείες courier για ασφαλείς και γρήγορες παραδόσεις σε όλη την Ελλάδα.

Δωρεάν Αποστολή

Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή σε όλες τις παραγγελίες εντός Ελλάδας, χωρίς κρυφές χρεώσεις.

Η δωρεάν αποστολή εφαρμόζεται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Περιοχές Παράδοσης

Η FONENIX STUDIO αποστέλλει παραγγελίες εντός Ελλάδας καθώς και σε επιλεγμένες ευρωπαϊκές χώρες. Για αποστολές εκτός Ελλάδας ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον χρεώσεις αποστολής.

Χρόνος Επεξεργασίας Παραγγελίας

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται συνήθως εντός 1–3 εργάσιμων ημερών.

Οι παραγγελίες δεν αποστέλλονται κατά τη διάρκεια Σαββατοκύριακων και επίσημων αργιών.

Κατά τη διάρκεια περιόδων αυξημένης ζήτησης ή προωθητικών ενεργειών ενδέχεται να παρουσιαστούν μικρές καθυστερήσεις.

Εκτιμώμενος Χρόνος Παράδοσης

Εντός Ελλάδας

1–5 εργάσιμες ημέρες

Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να διαφοροποιηθούν ανάλογα με:

την περιοχή παράδοσης,
τις καιρικές συνθήκες,
ή την αυξημένη κίνηση των εταιρειών courier.

Παρακολούθηση Παραγγελίας

Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε ενημερωτικό email με τα διαθέσιμα στοιχεία παρακολούθησης (tracking information).

Παρακαλούμε να ελέγχετε και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam/junk).

Αδυναμία Παράδοσης

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την καταχώρηση σωστών και πλήρων στοιχείων αποστολής.

Η FONENIX STUDIO δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις ή αδυναμία παράδοσης που οφείλονται σε:

λανθασμένη διεύθυνση,
ελλιπή στοιχεία επικοινωνίας,
απουσία παραλήπτη,
ή αδυναμία επικοινωνίας με τον πελάτη.

Σε περίπτωση επιστροφής δέματος λόγω λανθασμένων στοιχείων, ενδέχεται να απαιτηθεί νέα χρέωση αποστολής.

Καθυστερήσεις Μεταφοράς

Παρότι καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για έγκαιρη παράδοση, ορισμένες καθυστερήσεις ενδέχεται να προκύψουν λόγω παραγόντων που δεν ελέγχονται από την εταιρεία μας, όπως:

ακραία καιρικά φαινόμενα,
απεργίες,
τεχνικά προβλήματα μεταφορικών εταιρειών,
ή περίοδοι αυξημένου φόρτου.

Κατεστραμμένα ή Χαμένα Δέματα

Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν με εμφανή φθορά ή παρουσιαστεί απώλεια δέματος κατά τη μεταφορά, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Για ταχύτερη εξυπηρέτηση, συνιστούμε να συμπεριλάβετε: